금융소비자보호 체계

메리츠캐피탈은 소비자 권익보호를 위해 금융소비자의 모범규준에 의한 금융소비자 보호체계를 구축하여 운영하고 있습니다.

금융소비자보호 체계
금융소비자보호 제도 업무단계별 금융소비자보호 고객의 소리
금융소비자보호 규정마련 상품기획 및 개발 (금융소비자보호 상품개발 내부기준) 민원접수
금융소비자보호 전담조직 및 협의회 운영 상품판매 (금융소비자보호 상품판매 내부 기준) 민원접수
인사/평가 상품판매 후 관리 처리결과 관리
금융소비자보호 교육 모니터링 민원 피드백
금융소비자보호 조직

대표이사

금융소비자보호 총괄책임자

금융소비자보호협의회

소비자보호총괄팀

금융소비자보호 총괄책임자 금융소비자보호 업무가 효율적으로 이뤄질 수 있도록 소비자보호 업무를 총괄하는 금융소비자보호 총괄책임자(CCO : Chief Consumer Officer)를 지정하여 운영하고 있습니다.
금융소비자보호 전담부서 금융소비자보호를 위해 책임과 권한을 가지고 금융소비자보호 업무를 수행할 소비자보호 총괄팀을 운영하고 있습니다.
금융소비자보호 협의회 금융소비자보호 이슈를 신속하고 효과적으로 대응할 수 있도록 금융소비자보호 총괄책임자 주관 하에 관련 임원과 부서장이 참여하는 금융소비자보호 협의회를 운영하고 있습니다.
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